Descrição

Apresenta Cobrança, Atividades da área de cobrança, Contato para cobrança – parte I, Contato para cobrança – parte II, Meios de contato, Inadimplentes , Perfis dos inadimplentes, Comportamento emocional do devedor, Cobrança telefonada, Cobrança telefonada ativa e Cobrança telefonada receptiva.

Sobre a carga horária:
O curso possui 10 horas de carga horária.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. Cobrança
•  Aula 2. Atividades da área de cobrança
•  Aula 3. Contato para cobrança – parte I
• 2 Capítulo 2
•  Aula 4. Contato para cobrança – parte II
•  Aula 5. Meios de contato
•  Aula 6. Inadimplentes
•  Aula 7. Perfis dos inadimplentes
• 3 Capítulo 3
•  Aula 8. Comportamento emocional do devedor
•  Aula 9. Cobrança telefonada
•  Aula 10. Cobrança telefonada ativa
•  Aula 11. Cobrança telefonada receptiva