Descrição

Ensina Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade , Principais pensadores da Qualidade, Satisfação do cliente e Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma.

Sobre a carga horária:
O curso possui 5 horas de carga horária.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
• 2 Capítulo 2
•  Aula 2. Principais pensadores da Qualidade
•  Aula 3. Satisfação do cliente
• 3 Capítulo 3
•  Aula 4. Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma